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当流量红利褪去，品牌如何从“抢眼球(yǎnqiú)”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为(zuòwéi)SAP铂金合作伙伴(hézuòhuǒbàn)及数字营销解决方案创新代表，受邀出席(chūxí)在深圳举办(jǔbàn)的SAP Emarsys 2025出海品牌增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式，围绕(wéirào)“用户行为变迁下如何平衡降本与增效、构建可持续品牌数据(shùjù)资产、AI技术对精准营销的重构”等核心议题展开(zhǎnkāi)深度探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌(yuánzhuō)对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真实问题为切入点(qiērùdiǎn)，分享了品牌从“流量依赖”走向(zǒuxiàng)“精准增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量红利驱动了(le)企业高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散(fēnsǎn)，粗放式增长难以为继。企业如何(rúhé)跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要(xūyào)跨越四重关键挑战： 1.客户(kèhù)数据(shùjù)的孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等不同渠道不同系统中(zhōng)，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略与执行脱节：许多企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为(yīnwèi)工具(gōngjù)和系统的限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场(shìchǎng)变化。 3.个性化体验与规模化的(de)矛盾(máodùn)：在流量红利时代，企业或许还能通过粗放式营销获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继(nányǐwéijì)。如今消费者渴望全(quán)触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何用技术实现(shíxiàn)规模化“一对一”服务，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量的(de)滞后：很多企业的营销活动(huódòng)效果评估往往(wǎngwǎng)停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户(kèhù)生命周期价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当(dāng)企业投入大量资源收集数据，却仍面临‘数据堆砌’而难以转化为价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料(ránliào)？” 说到数据(shùjù)，Tankler指出，数据的价值在于持续(chíxù)激活与沉淀，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有(zhǐyǒu)经过提炼(tíliàn)、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产的(de)(de)构建需通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为(xíngwéi)、交易、交互、服务等(děng)），形成动态360度客户视图；再基于此设计全周期互动策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越(chāoyuè)预期(yùqī)的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中(zhōng)(zhōng)面临一个现实困境：工具零散、数据割裂，导致营销团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络的实际经验，他表示，在(zài)助力企业提升(tíshēng)营销效率、增强竞争力(jìngzhēnglì)并实现精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为(wèi)品牌构建三大(sāndà)核心架构： ·统一全渠道(qúdào)(qúdào)平台：打破工具碎片化与数据(shùjù)孤岛，整合邮件、短信、App等多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能(zhìnéng)自动化引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如行为预测、智能推荐），替代低效(dīxiào)人工操作，使营销从“规则触发(chùfā)”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成化生态体系：无缝对接企业现有(xiànyǒu)技术栈(zhàn)，特别是SAP生态系统(shēngtàixìtǒng)内的(de)解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单(dìngdān)确认与购物车召回提醒功能，释放数据价值并加速业务闭环。 通过(tōngguò)这些架构层面的重构，Acloudear司享(sīxiǎng)网络帮助(bāngzhù)企业实现从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷(céngchūbùqióng)却难以落地的(de)挑战，企业如何让AI真正驱动营销决策？” “从数据到决策(juécè)的智慧转型，在营销领域意味着让数据与AI成为(chéngwéi)战略驱动的核心(héxīn)引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下(yǐxià)方面帮助企业重构精准营销体系： 1.数据基石：整合全渠道(qúdào)客户数据（网站、App、邮件、电商平台(píngtái)、线下等），形成(xíngchéng)统一的客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入营销(yíngxiāo)环节： · 内容创作：AI主题行生成器(shēngchéngqì)根据用户偏好生成高转化文案； · 受众定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群(kèqún)逻辑； · 产品推荐：AI引擎基于(jīyú)历史行为推荐相关产品，缩短(suōduǎn)内容准备时间； · 渠道优化：发送时间优化（STO）功能预测(yùcè)客户活跃(huóyuè)时段，提升打开率。 3.自动化(zìdònghuà)与智能化执行：构建高度个性化且自动运行的客户旅程； 4.可行动的(de)洞察：通过AI增强的报告功能，持续优化营销策略； 5.人机协同的(de)团队赋能：强调AI工具并非取代(qǔdài)营销人员，而是通过培训和实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新与创意(chuàngyì)发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让(ràng)营销团队从重复性工作中解放，专注于策略创新与价值创造，最终将“流量思维”转变为(wèi)“客户(kèhù)经营思维”，实现‘用数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越(nányǐyúyuè)的品牌护城河。” 当流量(liúliàng)红利成为历史，真正的增长始于对客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助(bāngzhù)出海品牌从依赖经验和直觉，真正转向由数据和智能驱动(qūdòng)的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持领先！（咸宁(xiánníng)新闻网）